Ferramenta de Pausa Segura para Genesys
O Genesys Secure Pause é uma extensão gratuita para o Chrome que permite gerenciar a funcionalidade de pausa segura em chamadas ativas no Genesys Cloud. Com essa ferramenta, é possível pausar automaticamente em domínios específicos ou quando o agente estiver ausente, ajustando a configuração de acordo com as necessidades do cliente. Esse recurso é especialmente útil para otimizar o tempo de atendimento e garantir que as informações sensíveis sejam protegidas durante as interações.
Alternativa mais recomendada
A ferramenta RAautoPause oferece uma solução personalizada para ativar a pausa segura sem a necessidade de intervenção do agente, acionada por eventos como navegação em páginas da web ou valores exibidos na tela. A personalização dessa funcionalidade é possível, permitindo que a extensão atenda requisitos específicos, o que a torna uma opção flexível e adaptável para diferentes cenários de uso.
